齊普生PCS維保服務與奧運同行

  舉世矚目的北京奧運會取得了圓滿成功,這場體育盛事讓中國成為了世界的焦點。奧運期間,各行業各領域信息化系統的順暢運行是奧運取得成功的關鍵之一,特別是一些大的窗口企業和機構尤為重要。為了保障客戶網絡的正常運行,齊普生做了最充分的準備,作為H3C五星服務合作伙伴,齊普生用成熟的技術、周到的服務以及多年維保服務的成功經驗,幫助各大客戶成功打造了“安全、可靠、穩定、適用”的網絡。

  北京首都機場奧運維保項目

  截至目前,在駐場工程師及客戶工程師的通力協作下,奧運期間首都機場網絡運行穩定,未出任何問題,圓滿完成了奧運會、殘奧會信息化安全保障工作,贏得了機場領導與信息部人員的贊譽……

  







奧運期間,北京的各項重點工程建設倍受關注,而北京首都機場作為迎接全球來賓的第一個大窗口,其T3航站樓是奧運重點工程之一。


  首都機場T3航站樓萬兆信息網絡工程承載了包括地面應急指揮、機場候機樓廣播、航班信息顯示、旅客離港、2000個攝像頭的視頻監控、辦公等絕大部分實時關鍵生產業務和管理業務,整體網絡規模包括SR8812/S9500/7500/5600/3600等設備1200余臺,超過T1/T2航站樓的兩倍,其建設標準在國內乃至國際同行業均達到領先水平。

  T3航站樓骨干網絡全部采用全萬兆以太網平臺構建,關鍵節點采用雙設備雙鏈路確保業務可靠性。工程建成后將實現首都機場T3航站樓生產和管理的全面信息化。整個航站樓網絡包括T3航站樓骨干網、地面運行網絡、商業網絡、無線網絡、離港網絡以及綜合業務網絡,各自都承擔著極其重要的業務應用,是整個應用系統的基礎。

  網絡系統的故障恢復時間決定著整個應用系統的宕機時間,容不得一絲一毫的馬虎,首都機場對網絡穩定性的要求簡單又關鍵:不允許網絡停頓,哪怕是一分鐘!通過與首都機場客戶多次深入溝通討論,H3C根據工程進展及網絡運行周期的階段性分布,為首都機場客戶定制了以駐場工程師服務為核心內容的整體服務解決方案。

  駐場工程師整個團隊由20名工程師組成,分四個小組,我司有兩名工程師提任小組長,由參加過整個T3航站樓項目建設的專家帶隊,從工程起始進入首都機場現場,與客戶工程師組成現場運維工作小組,負責首都國際機場T3A、T3B、T3C航站樓、T3停車樓、ITC各網絡系統的運行維護服務,同時通過駐場團隊與客戶工程師的日常協助,定期的培訓和運維經驗共享,把駐場工程師的網絡維護經驗充分的傳遞到客戶工程師身上,為培養客戶自己的高端維護力量打下堅實基礎;另外,通過H3C公司長期服務于大企業行業的大客戶服務經驗,協助客戶制定一整套完整的機場網絡系統維護流程,也是駐場工程師團隊的重要任務之一。

  深圳寶安國際機場奧運維保項目

  機場對信息化具有極高的依賴性,要求信息化基礎平臺具有極高的穩定性、可靠性。齊普生在行業內較早啟動各大機場的維保服務,此次深圳寶安國際機場奧運維保工作的順利進行,使齊普生的技術實力再次得到了見證。

  

深圳寶安國際機場盡管不在北京奧運17個涉奧機場的行列之內,但是由于香港是北京奧運會馬術項目的協辦城市,因此作為毗鄰香港以及中國窗口的深圳寶安國際機場是連接港澳與內地的黃金通道,旅客可通過深圳機場的“海空聯運快捷通”平臺實現港澳—深圳寶安國際機場—內地城市的無縫連接。


  齊普生在首先獲得深圳機場2008-2009年度PCS維護服務項目的同時,又擔負了奧運期間的駐場保障特殊服務。早在08年6月,齊普生聯合H3C廠商一同對深圳機場接入層網絡設備全面進行了一次升級,盡可能排除了引發問題的隱患;7月,又配合了機場的管理部門按照要求順利完成系統應急演練。為迎接北京奧運提前做好了充分的準備。

  奧運期間,深圳機場網絡系統由我司工程師趙文全和胡浩駐守,并制定了駐守工作計劃,通過與客戶的充分溝通和配合,在H3C廠商的大力支持下,機場保障服務順利完成交付。

  昆明巫家壩國際機場奧運維保項目

  

奧運之際,機場網絡作為重要基礎設施網絡,承擔著航空運輸的重要工作,其網絡及業務系統的安全性和可靠性,直接關系到社會的正常秩序和穩定。此次昆明巫家壩國際機場奧運保障工作的順利交付,再次見證了齊普生的技術實力。


  昆明巫家壩國際機場屬國家一類機場,是中國最重要的國際口岸機場和全國起降最繁忙的國際航空港之一,是中國西南地區門戶樞紐機場。

  齊普生從2007年開始簽定昆明機場PCS維護項目,優良的服務獲得用戶認可。在2008年再度續簽PCS維護項目的同時,又擔負奧運期間駐場保障特殊服務。08年4月,齊普生聯合相關服務商對昆明機場進行了全網安全性健康分析,并完成網絡整改;7月,又配合機場完成網絡系統應急演練。為迎接2008北京奧運提前做好了充分的準備。

  奧運期間,昆明機場由我司資深工程師高云飛駐守,實施網絡保障服務。鑒于機場網絡的重要性,除工作日期間(9:00-18:00)值守外,增加周六、日(9:00-18:00)值守,并提交每日網絡運行報告,并在奧運開幕及閉幕等關鍵時刻,值守至晚上23:00點。通過與客戶、H3C廠家的協同努力,昆明機場網絡平穩運行,奧運保障服務順利交付。

  廣東省建設銀行奧運維保項目

  齊普生憑借長期服務于金融行業的經驗,圓滿完成了奧運期間廣東省建行所有分行、支行及分理處的PCS維保服務工作,保障了廣東省建行在奧運期間各項業務的穩暢運行,也為自己在金融行業的維保服務經驗上添加了厚重一筆。

  

廣東省建設銀行在廣州市共有兩大局點及若干分支機構:科韻路機房、東風路機房、下屬二級分行、支行及分理處,全網骨干網絡基本上均采用早期華為或H3C網絡設備搭建。由于同一廠家設備使用數量巨大,產品高低檔次不一,使用地域面積較廣,并且部分網點沒有專職工程師負責維護,在此情況下,廣東省建行向我司提出專業維保及駐場服務要求。


  廣東建行奧運維保項目由我司工程師萬云卿、王劍、王春江駐場實施維保服務。奧運期間省建行建銀大廈及科技中心值守工作日由5×8小時現場值守改為5×12小時(8:30-21:30),增加周六、日值5×8小時(8:30-17:30)現場值守,并且關鍵時刻要求資深工程師現場值守。

  服務期間我司工程師必須在接到各支行、分理處、ATM終端網絡故障通知后,在四小時內派出工程師現場處理完畢問題:包括調試設備及更換故障設備。在現場處理過程中,盡可能的做到不影響網點的正常業務開展,保持良好的溝通,適時給予完善建議等。整個奧運期間,我司在辦事處及客戶核心機房現場都備有不同型號的設備備件,備件服務能夠做到快速、高效、反應靈活,及時保障了網絡的正常運行。

  中國郵政總局奧運維保項目

  網絡的正常運行對金融機構有著舉足輕重的意義,為了保障奧運期間重要金融機構的網絡安全,以及業務的正常使用。由我司對中國國家郵政總局的核心設備進行了2個月的駐場保障。

  

中國郵政辦理儲蓄業務始于1919年,全國郵政儲蓄現擁有3.5萬個儲蓄營業網點,自動柜員機(ATM)6233臺,POS機4731臺。郵政儲蓄計算機實時處理網絡聯接全國31個省(自治區、直轄市)、2500余個縣市、34177個郵政儲蓄網點。郵政儲蓄已成為中國網點最多、網絡覆蓋面最廣的金融機構。


  郵政綜合業務網將成為一個獨立的業務體系,報刊服務、快遞服務和信息服務等郵政系統的八大項業務都將以此網絡為依托而展開,逐漸取代郵政行業傳統的手工作業方式,實現電子化、網絡化的信息時代郵政系統。

  本次保障服務主要包括核心層的NE-16路由器、8016交換機和8500交換機。主要工作內容包括:(1)現場網絡運行監控服務。在駐場工程師服務過程中,協助客戶對網絡的運行情況進行實時監控,保證網絡正常運行并能夠在最短時間內定位并解決網絡故障。(2)現場故障解決。在監控過程中發現網絡出現故障后,駐場工程師需立即定位故障原因。(3)網絡設備維護。在工程師駐場期間,協助客戶對H3C公司的網絡設備進行日常維護以及配置調整等方面的工作,并提供相關建議和技術支持。(4)預防性維護。在工程師駐場期間,協助客戶對H3C公司的網絡設備進行軟、硬件運行檢查、日志檢查、配置規范檢查、配置備份檢查等例行維護工作。(5)現場客戶培訓。指駐場工程師服務過程中,就H3C公司產品的基本操作以及常用維護手段和命令對客戶進行培訓。

  除了這些機構之外,還有很多的企業和機構在2008奧運會的成功背后發揮著自己的作用,而信息化系統的穩定運行就是其中一個重要的環節。奧運期間,齊普生還成功完成了廣東中行、中信銀行等客戶的駐場服務任務。我們可以預見到,未來將會有更多的企業和機構意識到信息系統維護的重要性,這使得齊普生將面臨更大的機會,向中國最強的增值服務提供商的目標邁進。同時,齊普生也肩負使命,將進一步發展自己在維保領域的經驗和技術,幫助更多的企業和機構提供更有力的服務保障。

  


2016年01月

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